Распостраненные ошибки VPN-соединения:

Если VPN-соединение не может быть установлено, то во всплывающем окне система указывает номер ошибки с кратким пояснением.
Для облегчения поиска и исправления ошибок VPN-соединения, приводим перечень наиболее распостраненных ошибок, и рекомендации по их исправлению.

Ошибка 691

- Неправильно указано имя пользователя или пароль (возникает, также, при добровольной блокировке).

Рекомендуется:

Проверить раскладку клавиатуры, перенабрать логин и пароль. Возможно, что Ваша учётная запись заблокирована - войдите в Личный кабинет и проверьте отсутствие добровольной блокировки.

Ошибка 800

- Нет соединения с сервером.

Рекомендуется:

Проверить есть ли физическая связь (горят ли лампочки сетевой карты на задней панели Вашего компьютера), включен ли сетевой кабель в разъем на сетевой карте. Затем проверить, включено ли соединение по локальной сети. Для этого нажмите кнопку "Пуск", затем "Панель управления", затем "Cетевые подключения". В появившемся окне найдите "Подключение по локальной сети" и включите его, если оно было выключено. Попробуйте пропинговать свой локальный шлюз и VPN-сервер. Для этого нужно нажать кнопку "Пуск", затем "Выполнить". В появившейся строке набрите в английской раскладке "cmd", нажмите "OK". В появившемся чёрном окне в английской раскладке набрите ping vpn.deil-00.ru нажмите на клавиатуре "Enter". Если в черном окне появятся надписи "Превышен интервал ожидания запроса" - сообщите в техподдежку 8(993) 335-23-35.

Ошибка 619

- Указанный порт не подключен.

Рекомендуется:

Перезагрузить компьютер. Проверить настройку фаервола (брандмауэра) на предмет открытости порта 1723 TCP или просто отключить фаервол. Если это не помогло, полностью переустановить VPN-соединение.

Ошибка 720

- Не удалось подключиться с помощью этого элемента телефонной книги.
Рекомендуется: В свойствах VPN-соединения, в закладке "Сеть" проверьте наличие копонента "Протокол интернета (ТСР/IP)" и отметьте его галочкой.

Ошибка 735

- Запрошенный адрес был отклонен сервером.
Рекомендуется: В свойствах VPN-соединения, в закладке "Сеть" нажать дважды "Протокол интернета (ТСР/IP)", затем отметить "Получить IP-адрес автоматически" и "Получить адрес DNS-сервера автоматически".

Ошибка 734

- Работа протокола управления каналом PPP была прервана.
Рекомендуется: В свойствах VPN-соединения во вкладке "Безопасность" убрать галочку "Требуется шифрование данных".

Ошибка 630

- Модем (или другое устройство подключения) был отключен из-за ошибки оборудования. Рекомендуется: Переустановить драйвера Вашего сетевого адаптера.
Если проблема осталась - звоните в техподдержку: +7 (993) 335-23-35.